ES-MX
ENG-USLista de códigos de error
Detalles de códigos de error retornados por el API en el objeto StatusDetail en detail.code
Código de error
Descripción
success
Operación exitosa
generic_error
Ha ocurrido un error
invalid_response
Ha ocurrido un error inesperado
unauthorized
No cuentas con autorización para acceder a este recurso
validation_error
Hemos encontrado errores de validación en la petición
action_required
Información adicional requerida
new_cvv_required
Se requiere un nuevo valor de CVV
blocked_by_hola_cash_fraud_detection
Esta acción fue bloqueada por el motor de detección de fraude de hola.cash
transaction_blocked
No hemos podido completar la transacción (blk)
invalid_security_credentials
Las credenciales no son válidas
invalid_anti_fraud_header_multiple
Encontramos múltiples headers de anti-fraud. Por favor solo manda uno
bank_account_clabe_unrecognizable
Cuenta CLABE inválida
bank_account_clabe_already_exists
Esta cuenta CLABE se encuentra en uso
bank_account_clabe_associated_with_hola_cash
Esta cuenta CLABE no puede ser usada en hola.cash
bank_account_clabe_not_supported_spei_with_hola_cash
Esta cuenta CLABE no puede ser usada en hola.cash
transaction_not_owned_by_cashiser
No eres dueño de estra transacción
transaction_already_completed
Transacción previamente completada
transaction_needs_more_information_to_complete
Se necesita más información para completer esta transacción
transaction_data_mismatch
No se pudo encontrar esta transacción
transaction_pending_information_missing
Transacción pendiente con información faltante
transaction_version_mismatch
Versión inválida
transaction_tid_invalid
Transacción inválida
transaction_pin_required
Se necesita el PIN para la transacción
transaction_already_cancelled_or_completed
No existen más acciones para esta transacción, ya fue cancelada o completada
p2m_target_subaccount_not_open
Comercio no válido
p2m_subaccount_not_verified
Configuración de la subcuenta no verificada
p2m_subscription_not_created
Subcripción no creada
p2m_merchant_payment_disabled
Pago no válido para este comercio
p2m_merchant_is_cash_merchant
Configuración del comercio inválida
payment_method_not_allowed
Método de pago no aceptado
transaction_not_valid_capture_target
No se puede capturar este cargo
transaction_capture_amount_greater_than_transaction_amount
No se puede ingresar un monto mayor a la cantidad ingresada en la transacción original
transaction_not_valid_capture_target_already_captured
El cargo ya fue capturado
transaction_not_valid_capture_target_already_settled
El cargo ya fue procesado
transaction_not_valid_capture_target_no_funds_to_capture
No se puede procesar porque no se cuenta con fondos para capturar la transación
transaction_not_valid_capture_target_was_refunded
El cargo ya fue reembolsado
transaction_not_valid_refund_target_no_funds_to_refund
No existen fondos para reembolsar
transaction_not_valid_refund_target_has_chargeback
La transacción no puede ser reembolsada, está asociada a un contra cargo
amount_limit_exceeded
Tu transacción ha fallado. Te recomendamos revisar el monto permitido por tu banco para comprar e intentar nuevamente
codi_transaction_blocked
El cobro digital por CODI ha fallado. No olvides que CODI te permite utilizar montos pequeños en tus pagos, te recomendamos revisar la información e intentar nuevamente
credit_card_expired_year
La fecha que ingresaste de tu método de pago expiró. Te recomendamos revisar la información e intentar nuevamente
credit_card_expired_month
La fecha que ingresaste de tu método de pago expiró. Te recomendamos revisar la información e intentar nuevamente
incorrect_pin
Los datos que ingresaste están incompletos o erróneos. Te recomendamos revisar la información e ingresar todos los campos correspondientes
credit_card_number_invalid
El número de tarjeta que ingresaste es inválido. Te recomendamos revisar la información e intentar nuevamente
credit_card_expired
El método de pago seleccionado a expirado. te recomendamos revisar la información e intentar nuevamente
credit_card_validation_code_required
El código de seguridad (CVV) es requirido. Por favor ingrésalo e intenta de nuevo
test_credit_card
Esta es una tarjeta de pruebas. Por favor usa una tarjeta real
credit_card_validation_code_invalid
El código de seguridad (CVV) ingresado es inválido. Por favor ingresa una válido e intenta de nuevo
three_ds_authentication_failed
La autenticación 3DS falló. Por favor intenta de nuevo con los datos correctos
credit_card_insufficient_funds
La tarjeta no tiene fondos suficientes. Por favor agrégale fondos o intenta con otra tarjeta
credit_card_stolen
La tarjeta ha sido identificada como una tarjeta robada
credit_card_fraud_detected
Esta transacción fue bloqueada por el motor de detección de fraude de hola.cash
credit_card_purchase_not_supported
Tu banco declinó esta transacción, te recomendamos contactarle para entender el motivo
credit_card_not_supported_on_line
Recuerda habilitar los pagos digitales/online en tus métodos de pago, te recomendamos conactar a tu banco para obtener más información
credit_card_lost
La tarjeta fue reportada como perdida
credit_card_restricted_by_bank
El banco ha restringido la tarjeta
credit_card_hold_card
El banco ha solicitado que la tarjeta sea retenida. Te recomendamos comunicarte con ellos para recibir más información
credit_card_call_bank_to_authorize
Se requiere solicitar al banco autorización para realizar este pago
temporary_error_try_again_later
Ha ocurrido un error momentáneo, por favor intenta nuevamente
card_declined
El método de pago que utilizaste ha sido declinado por tu banco. Te recomendamos comunicarte con ellos para recibir más información
order_not_found
La orden solicitada no existe
payment_token_not_valid
El token de pago es inválido
merchant_email_address_already_exists
Ya existe un comercio asignado a este correo
merchant_phone_number_already_exists
Ya existe un comercio asignado a este número de teléfono
merchant_address_is_required
Se necesita una dirección para este comercio
invalid_merchant_category
Categoría de comercio inválida
merchant_username_already_exists
Ya existe un comercio asignado a este nombre de usuario
merchant_generic_validation_error
Se encontraron errores de validación en el registro del comercio
create_processor_account_failed_retry
La transacción falló. Por favor intenta de nuevo en unos minutos
funds_transfer_not_supported
Tu banco no soporta esta operación
card_withdrawal_limit_exceeded
Tu banco declinó la transacción debido a que se ha excedido el límite de retiro
issuer_not_supported
Tu banco no soporta el banco emisor de la tarjeta
card_already_register_with_user
Esta tarjeta no se puede usar para esta transacción. Utilice otra tarjeta por favor
invalid_card_expiry
La fecha de expiración de esta tarjeta no es válida. Por favor revise la información
3D_authentication_failed
La autenticación 3DS falló. Por favor intenta de nuevo o intenta con otra tarjeta o método de pago
user_not_allowed_to_perform_transaction
No tienes permiso para realizar esta acción
cash_token_not_found
El token solicitado no existe
service_error
Error en el servicio